Pequeños hoteles, grandes negocios digitales.

Grandes y pequeños hoteles compiten prácticamente por los mismos clientes, la ventaja de los primeros es que al ser grandes corporaciones, han creado toda una plataforma de difusión y promoción de sus servicios, donde aparentemente los pequeños tienen poca o ninguna ventaja. Actualmente los considerados pequeños hoteles han comprobado que pueden llegar a ser grandes negocios, que utilizando los medios digitales como herramienta en la ejecución de sus estrategias de marketing pueden llegar a más personas. Seguidamente veremos algunas estrategias que los hoteles pequeños pueden emplear para competir en este disputado mercado.

A la mano.

Una de las estrategias más importantes es la de dar al cliente la seguridad de que los servicios del hotel están al alcance de la mano. ¿Cómo es esto posible? ¡A través de las redes sociales! Los hoteles pequeños que se unen a la tecnología pueden ser grandes negocios digitales. Si un cliente potencial realiza una pregunta a través de uno de los perfiles de las redes sociales con las que el hotel cuenta, ésta debe ser contestada en poco tiempo y de acuerdo a las expectativas de la persona, para buscar satisfacer las necesidades del cliente.

¡La realidad!

Uno de los errores de los pequeños hoteles es ofrecer un servicio que no está en la capacidad de brindar a sus clientes, lo cual puede ser considerado como oferta engañosa. Lo que deben hacer los pequeños hoteles es estudiar profundamente sus potencialidades y crear servicios especiales. Aunque no se cuente con las instalaciones que ofrecen los grandes hoteles, esto no limita que los pequeños entreguen a sus usuariosbuenos servicios. La innovacióny la creatividad son un punto importante a tomar en cuenta en el diseño de nuevos servicios.

¡Buen servicio, buena difusión!

Los servicios que ofrece un hotel pequeño pueden estar al nivel de calidad que ofrecen los grandes, sin embargo, es determinante la forma en que se promocione el producto. La manera en que se difunde una información y los medios que se utilizan pueden marcar la diferencia, los pequeños hoteles para llegar a ser grandes negocios digitales deben cuidar la imagen corporativa, calidad de diseños, fotografías, videos, material impreso, estos aspectos en cuanto a calidad no se deben diferenciar de los hoteles grandes. Las herramientas y programas de diseño digital están al alcance de todos.

¡Fuera los intermediarios!

Luego de tener claros los productos y servicios a ofrecer, diseñados los mecanismos de difusión y servicios promocionados en la red, se debe crear una plataforma, aunque sea sencilla, donde los clientes puedan hacer reservaciones y solicitar servicios, las web bien diseñadas y con maquetas adaptadas a requerimientos específicos, es una excelente opción para los pequeños hoteles. Utilizar el correo electrónico es fundamental, análisis estadísticos reflejan el aumento del uso de esta herramienta para concretar las oportunidades de venta de servicios turísticos.

 

Los grandes se transforman en pequeños.

Últimamente ha sido común como las grandes hoteleras crean hoteles pequeños; el mercado ha reflejado que los pequeños pueden ser más atractivos para los turistas, por considerar más accesibles los servicios de pequeños hoteles y una relación precio-valor más favorecedora. La era tecnológica ha comprobado que las pequeñas empresas pueden ser grandes negocios digitales, sólo hace falta dedicación, creatividad y el deseo de buscar nuevos clientes, consolidar los antiguos y ofrecer un servicio de calidad único.

Escrito por Viajes Zeta, Blog de viajes

 

 

Facebook, el sitio ideal para el Marketing Online

Facebook, una de las redes sociales más famosas del internet, también es uno de los sitios más idóneos para hacer transacciones y promociones de productos. Siendo un medio por el cual las personas se mantienen conectadas a diario, puesto que hoy en día es difícil iniciar tu día y no ver Facebook para visualizar alguna notificación nueva, mensajes o invitaciones de algún usuario a ser amigo o pertenecer a un grupo. Por ser de fácil uso para comunicarte y hallar masivamente a comunidades o personas, lo hace de un lugar con mucho potencial para aplicar las técnicas de Marketing.

Las publicaciones pueden crearse para la realización de propagandas con imágenes e incluir textos que puedan captar la atención de un posible cliente. Las herramientas que establece el sitio como la creación de grupos puede ser un magnifico lugar para crear una comunidad que se base en la venta o publicación de artículos de interés.

vender por internet

Dado al éxito del grupo, se desglosan las llamadas redes de afiliados, en las que estos actúan como agentes que promueven las acciones de la organización para ampliar más sus horizontes a nuevos usuarios y así tener una red donde se promueva toda esta información. Cada persona que esté afiliada, deberá recibir una comisión de las ganancias realizadas, dado que ellos hacen publicidad en su web e invitan a más gente a conocer de ello y entre mayor sea el número de tu sociedad, mayor serán las ganancias que podrás recibir.

Facebook provee una facilidad en este sentido, ya que se hace más económico para promover un producto a vender en el que varios usuarios se vean interesados, sea por saber la función del servicio que se está aplicando o por presentar una afinidad y objetivos iguales para así trabajar en conjunto, de manera que, hacer Marketing Online se vea como un simple juego de niños.

 

El Social Media y el ROI

Ayer, la infografía arriba apareció en mi radar (gracias, V. Harris ). Al principio, pensé “aquí vamos de nuevo:. Otra mierda de medios sociales ROI infografía” Pero luego me dio un vistazo más de cerca y lo conseguí. En realidad no es malo. Bueno … hasta cierto punto.
Parte 1 – Mostrando que la alfabetización básica de negocios que aún falta en el espacio de marketing digital:
Veredicto: Good.
Esto es lo que esta parte de la infografía nos dice:
1. Los vendedores todavía métricas error como seguidores / fans netos, tráfico web, y menciona social (todos esencialmente llegar métricas) de retorno de la inversión. Menos del 30% de ellos consideran las ventas como un elemento de retorno de la inversión. Still.
2. 73% de los CEOs piensan los vendedores no entienden la terminología básica de negocios y objetivos.
3. No es de extrañar que los CEOs cree que los vendedores son esencialmente dumbasses y que el negocio social es una mierda?
Si esa parte de la infografía no ilustran perfectamente la necesidad urgente de una infusión de competencia real en cada nivel de la escala de gestión empresarial social, yo no sé lo que hace. Esta situación es absurda.
El aspecto positivo: Más del 70% de los comerciantes aún no han leído mi libro , así que todavía tiene un montón de potencial de ventas allí.
Bueno, bromas aparte, el hecho de que más del 70% de los comerciantes aún calificar seguidores y fans como una medida del retorno de la inversión es … sorprendente. En serio. El tráfico web? Social menciona? Aquí hay una solución: Enviar estas personas de regreso a la escuela. Es casi 2013. Debemos ser más de esto por ahora. Cualquier persona que todavía piensa de esa manera necesita una intervención. Podría haber sido aceptable en el 2008, pero ya no.
Parte 2 – Se muestran algunos de los resultados financieros que se pueda relacionar con la actividad de los medios de comunicación social, (y presupuestos):
 
 
Veredicto: Good.
Aquí, vemos ejemplos de actividad de los medios sociales que tengan un impacto directo en las ventas. Lo bueno de esto es que si usted va hacia atrás y ver cuánto costo social que la actividad de los medios de comunicación (horas de trabajo, tecnología, etc), puede asignar un costo específico para ello. Si usted tiene las cifras de ganancia y las cifras de costos, se puede calcular el ROI.
Thumbs-up. Más de eso, por favor.
Parte 3 – “Conversiones último toque” y el problema con los modelos de atribución de último clic:
Veredicto: atribución del último clic es demasiado limitada de un modelo para ilustrar el impacto de la actividad en medios sociales en las ventas.
Aquí es donde la infografía se encuentra con una pared. Ya hemos hablado de esto: No es tanto que la atribución del último clic se equivoca al asumir una relación de causa y efecto entre hacer clic en un enlace y hacer una compra. Es evidente que hay una conexión fuerte allí. No hay intención, en todo caso, y eso es importante, así que tenemos que hacer un seguimiento y poner números a la misma. Pero centrarse demasiado (o nada) sobre la atribución del último clic se parece mucho a mirar los comportamientos de los consumidores a través de un simple, tipo robótico, de lente binario que sólo representan una fracción muy pequeña del viaje del cliente. Se ignora por completo la docena (si no cientos) de otros factores desencadenantes que llevaron a los consumidores a hacer clic en ese enlace con el tiempo y decide hacer una compra.
Atribución del último clic no tiene en cuenta el alcance del descubrimiento (es decir, cómo un consumidor se enteró de la marca y / o producto). No toma en cuenta el impacto de la publicidad, marketing, relaciones públicas, publicidad en los medios y las recomendaciones boca-a-boca. No toma en cuenta los meses, semanas, días u horas de la investigación realizada por el consumidor antes de hacer clic en ese enlace. En otras palabras, el proceso de decisión que tiene lugar antes de una compra (descubrimiento, la investigación, la preferencia y la validación) se excluye de la atribución clic último modelo. Meses de interacciones sociales: han ido. Experiencias de servicio al cliente: desaparecido. Estamos abajo a atribuir una transacción para la última cosa que un consumidor que antes de sacar una tarjeta de crédito. Eso es muy parecido a una unidad militar atribuyendo la victoria en la batalla hasta la última bala disparada. Centrarse sólo en los últimos minutos de un viaje largo y complejo cliente es terriblemente corto de miras, y ese tipo de metodología (y mente) nos arrastra a una zanja de hipótesis sobre la causa y el efecto que generalmente conduce a la comprensión de los consumidores pobres y en última instancia, las inversiones en los tipos incorrectos de actividades.
Atribución del último clic es fácil, seguro, pero ¿desde cuándo fácil triunfo inteligente o relevante? La verdad es que es un modo de pensamiento perezoso. Así es, lo he dicho: es perezoso.
Un par de semanas atrás, vimos cómo Ohtootay ayuda a las empresas ir más allá de la atribución del último clic (y conversiones últimos táctiles) para trazar cómo los consumidores se comportan realmente – es decir, cómo hacen sus compras. Es un buen comienzo. Necesitamos más de este tipo de pensamiento y más de este tipo de aplicaciones interesantes de la tecnología. El objetivo de las empresas y los equipos de marketing siempre ha sido la siguiente: para entender los comportamientos de los consumidores y cómo les afecta de una manera que les lleva a darse cuenta, desea, comprar y, finalmente, recomendar productos. atribución del último clic no hace eso. Es una instantánea de la etapa final de una transacción de larga embudo. Eso es todo. Usted quiere medir el ROI? ¿Quieres saber lo que funciona? ¿Quieres poner a punto la forma en que el marketing tradicional, la actividad del canal social, servicio al cliente, diseño de producto, packaging, experiencia en ventas y el trabajo panorama competitivo juntos (o no)? Grande. Entonces vas a tener que trabajar un poco más difícil de entender cómo todas las piezas encajan, y cómo hacer que encajen mejor.
Personalmente, creo que eso es parte de la diversión de la profesión de marketing: averiguar lo que funciona y lo que no – y por qué, para resolver ese tipo de problemas, puesta a punto y luego afinar un poco más … Eso es lo que el marketing es acerca de: hacer que funcione. La comprensión de cómo mover todas esas agujas para que su empresa o equipo de producto consigue lo que quiere, y sus clientes también lo hacen. Hazlo bien y todo el mundo se march
a feliz. Ese es el
objetivo. Los clientes felices, felices gerentes de productos, los inversores felices, la creación de empleo en la parte de atrás … Ese es el panorama general, una parte de la cadena de margarita a la vez.
Así que una palabra de precaución: Si usted no está en hacer preguntas, hacer investigación, o el cuidado suficiente para reventar el culo para hacer el trabajo real, el trabajo duro – a veces tedioso trabajo – a patear el culo, tal vez no deberías estar en la comercialización negocio. Hay una razón por la cual el 73% de los CEOs cree que los vendedores carecen de credibilidad empresarial. Es a causa de la pereza y la apatía. Cada profesional de marketing que aún no ha aprendido a explicar la relación entre el ROI y medios de comunicación social contribuye a que el problema de la credibilidad. Cada profesional de marketing que aún utiliza la atribución del último clic que su go-to métrica para medir la eficacia de un canal social contribuye a que el problema de la credibilidad. Cada comercialización profesional que no está trabajando en concierto (el infierno, en tándem) con un grupo de productos y un departamento de ventas contribuye a ese problema.
Dale que algún pensamiento. Y si eso no es suficiente para dar una pausa, tal vez esto: Si usted trabaja en la comercialización, el 73% de los SEOs ahora mismo no puedo entender por qué están pagando. ¿Y sabes qué? Están buscando a alguien mejor.
Arreglar eso.
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Social Media ROI – Gestión y medición de esfuerzos en los medios sociales en su organización fue escrito específicamente para enseñar a los gerentes y ejecutivos a construir y administrar medios de comunicación social los programas de negocio amistosas e incorporar las tecnologías y las redes sociales en las operaciones diarias de la empresa. El libro está dividido en cuatro partes: la estrategia de medios de comunicación social, el programa y el desarrollo, puesta en práctica del programa social de los medios de comunicación, la gestión social, programa de medios y de las mejores prácticas en la medición y presentación de informes. Si su jefe no cuenta aún con una copia, el tiempo para arreglar eso. Si todos en su equipo aún no tiene su propia copia, arreglar eso también. Se convierte en un gran mostrador de referencia.
(Ahora disponible en varios idiomas, incluyendo alemán, sudafricano, coreano, japonés y español.)